Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ представляет собой открытое предложение Индивидуального предпринимателя «AIMI» (ИИН/БИН: 000000000000), именуемого в дальнейшем «Продавец», адресованное неопределенному кругу физических и юридических лиц (далее — «Покупатель»), заключить договор купли-продажи товаров, представленных в каталоге интернет-магазина Aimi Cosmetics на сайте.

1.2. Настоящая оферта составлена в строгом соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс РК, Закон РК от 04.05.2010 г. № 274-IV «О защите прав потребителей», Закон РК от 12.04.2004 г. № 544-II «О регулировании торговой деятельности» (в части норм электронной торговли), Закон РК от 21.05.2013 г. № 94-V «О персональных данных и их защите», а также Правилами осуществления электронной торговли в Республике Казахстан.

1.3. Оформление Покупателем Заказа на Сайте означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями настоящего Договора, правилами доставки, оплаты, возврата товара и политикой конфиденциальности.

2. Термины и определения

2.1. «Продавец» — Индивидуальный предприниматель «AIMI», зарегистрированный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке, осуществляющий реализацию товаров дистанционным способом.

2.2. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, достигшее установленного законом возраста, либо юридическое лицо, оформившее Заказ на приобретение Товара на Сайте для личных, семейных, домашних или коммерческих нужд.

2.3. «Товар» — парфюмерно-косметическая продукция, средства по уходу за кожей лица, тела и волос, декоративная косметика, парфюмерия, подарочные наборы и сопутствующие аксессуары, представленные в каталоге интернет-магазина.

2.4. «Заказ» — должным образом оформленный электронный запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных Товаров по указанному адресу или на условиях самовывоза.

2.5. «Сайт» — официальный веб-ресурс интернет-магазина Aimi Cosmetics, расположенный в сети Интернет.

2.6. «Акцепт оферты» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем нажатия кнопки оформления заказа («Оформить заказ» / «Оплатить») и/или фактической оплаты Товара.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.

3.2. Основные потребительские свойства Товара, производитель, объем/вес, срок годности, состав и стоимость указываются в карточке соответствующего Товара на Сайте.

3.3. Все товары, представленные на Сайте, являются оригинальными, соответствуют требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и имеют необходимые разрешительные документы (декларации/сертификаты о соответствии ЕАЭС).

4. Порядок оформления заказа и акцепт

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта либо при содействии менеджера Продавца через WhatsApp / телефон.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения: фамилию, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, способ получения и точный адрес доставки.

4.3. До момента завершения оформления Заказа Покупателю в обязательном порядке предоставляется полная информация о составе Заказа, итоговой стоимости товаров в тенге (₸), стоимости доставки и доступных способах оплаты.

4.4. После оформления Заказа Продавец подтверждает его принятие посредством электронного уведомления, SMS-сообщения или сообщения в мессенджере WhatsApp.

5. Цены и порядок расчетов

5.1. Все цены на Товары на Сайте указаны в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (₸).

5.2. Оплата Товаров может производиться следующими способами:

• Kaspi Pay / Kaspi QR — мгновенная безналичная оплата через приложение Kaspi.kz;
• Банковской картой онлайн (Visa, MasterCard) через сертифицированный платежный шлюз;
• Наличными или банковской картой при получении (самовывоз из шоурума в ТЦ «Арбат» или доставка курьером по Караганде).

5.3. В соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан при совершении оплаты Покупателю формируется и направляется электронный фискальный чек контрольно-кассовой машины (онлайн-ККМ).

5.4. Данные банковских карт Покупателя обрабатываются на стороне сертифицированного платежного провайдера. Продавец не собирает и не хранит конфиденциальные платежные реквизиты (полный номер карты, CVC/CVV код).

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка Товаров осуществляется следующими способами:

• Самовывоз из розничного шоурума: Республика Казахстан, г. Караганда, пр. Бухар Жырау, д. 55/7, ТЦ «Арбат», 2 этаж (бесплатно);
• Курьерская доставка по г. Караганда (в день заказа или на следующий рабочий день);
• Курьерская доставка по Республике Казахстан (через партнерские службы доставки CDEK, Казпочта, экспресс-курьеры в города Астана, Алматы, Шымкент и др. регионы);
• Международная доставка в страны ЕАЭС и СНГ по предварительному согласованию.

6.2. При заказе на сумму от 10 000 ₸ стандартная доставка по территории Казахстана предоставляется бесплатно.

6.3. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактического вручения Товара Покупателю (или уполномоченному получателю) и подписания накладной / подтверждения в системе курьерской службы.

7. Приемка и проверка качества

7.1. В момент получения Заказа Покупателю рекомендуется в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить целостность внешней упаковки, соответствие количества, ассортимента и комплектности доставленного Товара.

7.2. В случае обнаружения повреждений внешней упаковки или нарушений содержимого Покупателю рекомендуется зафиксировать данный факт (составить акт с курьером, сделать фото/видео) и незамедлительно связаться со службой заботы Продавца.

8. Специфика парфюмерно-косметических товаров

8.1. Парфюмерно-косметическая продукция относится к категории товаров, требующих соблюдения особых санитарно-гигиенических условий хранения и транспортировки.

8.2. Информация о сроке годности, составе (INCI), условиях применения и мерах предосторожности размещается на потребительской упаковке каждого Товара в соответствии с требованиями ТР ТС 009/2011 на государственном (казахском) и русском языках.

8.3. Покупатель несет ответственность за индивидуальную непереносимость отдельных компонентов косметических средств. Перед применением рекомендуется ознакомиться с составом и провести тест на аллергическую реакцию.

9. Возврат и обмен товаров

9.1. Порядок возврата и обмена товаров регламентируется Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и подробными Правилами возврата и обмена, опубликованными на Сайте.

9.2. В соответствии со статьей 14 и 30 Закона РК «О защите прав потребителей», Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи непродовольственного товара обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы, ярлыки, защитная слюда (термоусадочная пленка), а также документ, подтверждающий факт приобретения.

9.3. В случае выявления производственного брака или несоответствия Товара заявленным характеристикам (Товар ненадлежащего качества) Покупатель имеет право на бесплатную замену, соразмерное уменьшение покупной цены или полный возврат уплаченных денежных средств.

9.4. Возврат денежных средств осуществляется в срок от 3 до 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 г. № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности.

10.2. Предоставляя свои данные при оформлении Заказа, Покупатель дает согласие на их сбор и обработку Продавцом исключительно в целях исполнения настоящего Договора, организации доставки и информирования о статусе Заказа.

11. Претензии и порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путем переговоров и в порядке досудебного урегулирования.

11.2. Письменные претензии направляются Покупателем на официальный адрес электронной почты Продавца: support@aimi.kz или в мессенджер WhatsApp.

11.3. В соответствии со статьей 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей» Продавец обязан рассмотреть претензию Покупателя и предоставить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения.

11.4. При недостижении согласия спор может быть передан на рассмотрение в Единую информационную систему защиты прав потребителей РК (e-tutynushy.kz), в уполномоченные государственные органы Республики Казахстан или в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с процессуальным законодательством РК.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва или публикации новой редакции Продавцом.

12.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Заказы, оформленные до публикации изменений, исполняются на условиях, действовавших на момент акцепта.

13. Реквизиты продавца

Полная официальная контактная и регистрационная информация Продавца: