Условия доставки

1. География и общие положения

1.1. Интернет-магазин Aimi Cosmetics осуществляет оперативную доставку косметической и парфюмерной продукции по всей территории Республики Казахстан, а также в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС) и СНГ.

1.2. Доставка осуществляется собственной курьерской службой в г. Караганда, а также через проверенных логистических партнеров: курьерскую службу CDEK, АО «Казпочта», Яндекс Доставка и специализированные экспресс-курьерские компании.

2. Самовывоз из шоурума (г. Караганда)

2.1. Покупатели в г. Караганда могут получить свой Заказ бесплатно путем самовывоза из розничного шоурума Aimi:

2.2. Заказ хранится в пункте самовывоза в течение 5 (пяти) календарных дней с момента подтверждения готовности.

3. Курьерская доставка по г. Караганда

3.1. Доставка по Караганде осуществляется ежедневно с 10:00 до 21:00.

3.2. Заказы, оформленные и подтвержденные до 16:00, доставляются в день оформления. Заказы, оформленные после 16:00, доставляются на следующий день в согласованное с Покупателем время.

3.3. Перед выездом курьер связывается с Покупателем по указанному номеру телефона за 30–60 минут до прибытия.

4. Доставка по Республике Казахстан

4.1. Доставка во все города и населенные пункты РК (Астана, Алматы, Шымкент, Актобе, Павлодар, Усть-Каменогорск, Тараз, Костанай, Атырау, Актау, Кызылорда, Семей, Петропавловск и др.) осуществляется следующими способами:

• Экспресс-курьер CDEK «до двери» / в пункт выдачи (ПВЗ): сроки доставки 1–3 рабочих дня в крупные города, 3–5 рабочих дней в областные центры;
• АО «Казпочта» (до почтового отделения / EMS): доставка в любой населенный пункт Казахстана в срок 3–7 рабочих дней.

4.2. После передачи Заказа в службу доставки Покупателю направляется трек-номер для круглосуточного отслеживания движения посылки онлайн.

5. Международная доставка

5.1. Отправка заказов в страны ЕАЭС (Российская Федерация, Беларусь, Армения, Кыргызстан) осуществляется курьерскими службами и почтовыми операторами при условии соблюдения таможенных правил и ограничений на перемещение товаров.

5.2. Сроки и точная стоимость международной доставки рассчитываются индивидуально менеджером при подтверждении заказа.

6. Стоимость и условия бесплатной доставки

7. Упаковка и соблюдение температурного режима

7.1. Вся продукция упаковывается в прочные картонные короба с использованием воздушно-пузырьковой пленки, бумажного наполнителя и защитных фиксаторов для дозаторов и стеклянных флаконов.

7.2. В холодное время года для кремовых, эмульсионных и жидких текстур применяется дополнительная термоизоляционная упаковка для предотвращения замерзания и расслоения косметических средств.

8. Приемка и проверка отправления

8.1. При получении Заказа Покупателю необходимо:

• проверить целостность внешней коробки и фирменного скотча;
• вскрыть посылку и сверить вложения со списком позиций в накладной;
• убедиться в отсутствии механических повреждений флаконов и подтеков.

8.2. При обнаружении повреждений рекомендуется составить коммерческий акт с представителем службы доставки и сделать фотофиксацию.

9. Неполучение и сроки хранения посылок

9.1. Срок бесплатного хранения Заказа в пунктах выдачи CDEK составляет 7 (семь) календарных дней, в отделениях АО «Казпочта» — 14 (четырнадцать) дней.

9.2. В случае неполучения Заказа Покупателем по истечении срока хранения посылка возвращается Продавцу. Расходы по повторной отправке возлагаются на Покупателя.

10. Контакты службы логистики

По всем вопросам, связанным с доставкой и отслеживанием заказов: